OBJETIVO GENERAL

Establecer la política de tratamiento de datos personales, privacidad y confidencialidad de la información para garantizar la protección de los datos personales y el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar rectificar y suprimir los datos o revocar la autorización otorgada y almacenada en las bases de datos digitales o físicas de CD CREADOR DIGITAL S.A.S., en desarrollo de su objeto, de acuerdo con los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1074 de 2015.

ALCANCE

La política de protección de datos personales, privacidad y de confidencialidad de la información de CD CREADOR DIGITAL S.A.S., aplica, para todas las dependencias y todos sus trabajadores y contratistas, proveedores, asesores, socios estratégicos y específicamente para todos lo clientes de CD CREADOR DIGITAL S.A.S. en el marco de sus funciones como empresa capacitadora en contenido digital.

CD CREADOR DIGITAL S.A.S., será el responsable del tratamiento de los datos personales y los usará específicamente con la finalidad que se menciona al momento de ser recolectada o con la finalidad que se encuentre facultada por el marco normativo vigente.  

Los datos del responsable de datos son los siguientes:

Dirección: Calle 11 No. 16b – 40 Edificio Quality Oficina 206. Pereira, Risaralda.

Correo electrónico: direcciongeneral@converzzo.com

Portal web: https://www.converzzo.com/

Las personas legitimadas para el ejercicio de los derechos correspondientes a los titulares de datos personales podrán radicar sus consultas al igual que conocer, actualizar, rectificar o solicitar suprimir datos o revocar la autorización otorgada de tratamiento de datos personales a través de los siguientes canales:

Presencial: Calle 11 No. 16b – 40 Edificio Quality Oficina 206. Pereira, Risaralda.

Virtual: direcciongeneral@converzzo.com

DESTINATARIOS

Esta política se aplicará a todas las bases de datos tanto físicas como digitales, que contengan datos personales y que sean objeto de Tratamiento por parte de CD CREADOR DIGITAL S.A.S., considerada como responsable. Igualmente, en aquellos casos en que operen como encargadas del tratamiento de datos personales.

La política está dirigida a que los clientes en general tengan a su disposición la información necesaria y suficiente sobre los diferentes tratamientos y fines sobre los que serán objeto sus datos, así como los derechos que ellos, como titulares de datos personales, pueden ejercer frente a CD CREADOR DIGITAL S.A.S., cuando ostente el rol de responsable del tratamiento de sus datos personales.

Esta política es de obligatorio conocimiento y cumplimiento para todas las personas naturales o jurídicas responsables de la administración de bases de datos personales de CD CREADOR DIGITAL S.A.S., y por aquellos que adquieran nuestros productos y servicios.

MARCO NORMATIVO

Esta política de sustenta en el siguiente marco normativo.

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

• Ley 1266 de 2008, en la que se dictan las disposiciones generales de habeas data y se regula el manejo de la información contenida en las bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones. Reglamentada parcialmente por el decreto 1081 de 2015.

• Ley Estatutaria 1581 de 2012, hoy Decreto 1074 de 2015 y demás decretos reglamentarios que definan el ámbito de aplicación en los derechos a la intimidad, el buen nombre y la autodeterminación informativa.

• Sentencia C – 748 de 2011 – Constitucionalidad del proyecto de Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales.

• Instrucciones y conceptos impartidos por la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de la función establecida en el literal e) artículo 21 de la Ley 1581 de 2012.

DEFINICIONES

Para el desarrollo de la presente política, se adoptan las siguientes definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible, son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Dato personal semiprivado: Son datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. Para su tratamiento se requiere la autorización expresa del titular de la información como por ejemplo la información financiera y crediticia.

Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

Información Digital: Toda aquella información que es almacenada o transmitida por medios electrónicos y digitales como el correo electrónico u otros sistemas de información.

Habeas Data: derecho de cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en el banco de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

PRINCIPIOS RECTORES DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Principio de la Legalidad: El tratamiento de datos personales se hace bajo los parámetros de la Ley 1581 de 2012, sus Decretos reglamentarios y las demás normas que regulan materia.

Principio de finalidad: Los datos personales que CD CREADOR DIGITAL S.A.S., recolecte, almacene, use, circule y suprima, previa autorización del titular en los casos que se requiera serán utilizados para el desarrollo del objeto de la sociedad en todos sus campos de acción, cualquier otro tipo de finalidad que se pretenda dar a los datos será informada previamente siempre dando cumplimiento al marco normativo vigente y demás normas que desarrollen la protección de los datos personales, así como para alguna de las siguientes finalidades:         

La información y datos personales que se tomen al momento de adquirir alguno de los productos o servicios que oferta CD CREADOR DIGITAL S.A.S., serán utilizados para el control en los cursos, expedir certificaciones, ofertar otros servicios y especialmente:

1. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.

1. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

1. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por CD CREADOR DIGITAL S.A.S.

1. Suministrar información de contacto al área comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual CD CREADOR DIGITAL S.A.S., tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de estas. Se suscribirán en este caso los debidos acuerdos de confidencialidad y transmisión de datos personales.

1. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

1. Elaborar y entregar certificados de asistencia a los eventos realizados por CD CREADOR DIGITAL S.A.S.

1. Contactar al Titular a través de correo electrónico, mensajería instantánea, llamadas telefónicas y correspondencia en el domicilio para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas relacionadas con la prestación de servicios por parte de CD CREADOR DIGITAL S.A.S.

1. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales CD CREADOR DIGITAL S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.

1. Realizar las gestiones de cobro judicial y extrajudicial a las que haya lugar.

Los datos personales de nuestros colaboradores serán utilizados con las siguientes finalidades:

1.  Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por CD CREADOR DIGITAL S.A.S. con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales, acciones del sistema general de seguridad social y demás acciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.

Los datos personales de nuestros Aliados serán utilizados con las siguientes finalidades:

1. Difundir las actividades de alianza comercial para informar a los interesados.

2. Ejecutar las obligaciones contractuales.

En ninguna circunstancia la información recolectada por CD CREADOR DIGITAL S.A.S., será vendida o cedida, tampoco circulará con terceros ajenos a la operación.

Es importante recalcar que cuando interactúas de cualquier forma con información o contenidos de CONVERZZO en redes sociales, plataformas de terceros y motores de búsqueda el proveedor de esta plataforma digital podrá enlazar tus datos y es posible que se realice un seguimiento de manera digital y se te presente información de marketing relacionada con dichas interacciones y búsquedas. Por lo tanto, te invitamos a informarte sobre las funciones y políticas de tratamiento de datos personales de las redes sociales donde estés registrado o de cualquier página web a la que ingreses.

Principio de libertad: El tratamiento sólo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos.

Principio de veracidad o calidad: La información a tratar debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Principio de transparencia: CD CREADOR DIGITAL S.A.S., garantizará al titular de los datos el derecho a obtener la información registrada que le concierna.

Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular o por personas previstas en la normatividad vigente.

Principio de seguridad: CD CREADOR DIGITAL S.A.S., manejará la información sujeta a tratamiento con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para garantizar la seguridad evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Estamos comprometidos con la seguridad de la información por lo que seleccionamos los mejores Aliados para gestionar los datos y hemos implementado medidas aceptables en la industria en cuanto a protección de la información. Sin embargo, eventualmente se podrían presentar fallas de seguridad y en dicho evento CD CREADOR DIGITAL S.A.S., no se hará responsable por el uso de la información que haya sido obtenida por terceros de manera maliciosa, mal intencionada o ilegal.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que participen en el Tratamiento de Datos Personales garantizarán la reserva de dicha información.

CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS

Datos Sensibles.

Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Tratamiento de Datos Sensibles.

Se prohíbe el Tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:

1. El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
2. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
3. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
4. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

Autorización Especial de Datos Personales Sensibles.

CD CREADOR DIGITAL S.A.S., informará a través de los diversos medios de obtención de la autorización a todos sus titulares, que en virtud de la ley 1581 del 2012 y normas reglamentarias estos no están obligados a otorgar la autorización para el tratamiento de datos sensibles.

Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes.

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:

• Que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los niños, niñas o adolescentes otorgará la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

FINALIDAD Y TRATAMIENTO

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y de conformidad con las autorizaciones impartidas por los titulares de la información, CD CREADOR DIGITAL S.A.S., realizará operaciones o conjunto de operaciones que incluyen recolección de datos, su almacenamiento, uso, circulación y/o supresión. Este Tratamiento de datos se realizará exclusivamente para las finalidades autorizadas y previstas en la presente Política y en las autorizaciones específicas otorgadas por parte del titular. De la misma forma se realizará Tratamiento de Datos Personales cuando exista una obligación legal o contractual para ello.

CD CREADOR DIGITAL S.A.S., se reserva el derecho para utilizar la información personal recaudada en el marco de esta política con fines publicitarios y de creación de contenido, respetando en todo caso los derechos a la intimidad y al buen nombre.

DERECHOS DE LOS TITULARES Y CONDICIONES DE LEGALIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Acorde con la Ley 1581 de 2012, CD CREADOR DIGITAL S.A.S., reconoce y respeta los derechos de los titulares de los datos, así:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la prueba de su autorización para el tratamiento de sus datos personales.
• Ser informado respecto del uso que se les da a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos o archivos cuando el titular lo considere, siempre y cuando no se encuentren vigentes los servicios o productos que dieron origen a dicha autorización.
• Presentar quejas ante la entidad administrativa (Superintendencia de Industria y Comercio) encargada de la protección de los datos personales.

Autorización del titular.

La autorización del titular se obtendrá de forma informada, para ello CD CREADOR DIGITAL S.A.S., dejará en todos los formatos donde se recoja o recopile datos personales, el párrafo informativo que mencionará la Ley de protección de Datos Personales e indicará el tratamiento del cual serán objeto, la autorización del tratamiento quedará refrendada con la firma del titular en el formato físico, o con el diligenciamiento por medios electrónicos por parte del titular, según corresponda. Los clientes autorizarán el tratamiento de datos personales y el contenido de esta política al momento de inscribirse en cualquier curso, programa o capacitación ofertada.

Suministro de la Información

La información solicitada por los titulares de información personal será suministrada principalmente por medios electrónicos, o por cualquier otro, solo si así lo requiere el titular.

Deber de Informar al Titular

CD CREADOR DIGITAL S.A.S., al momento de solicitar al titular la autorización para el manejo de la información personal, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:

1. El Tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo.
2. El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
3. Los derechos que le asisten como Titular.
4. La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del responsable del Tratamiento.

CD CREADOR DIGITAL S.A.S., como responsable del tratamiento, deberá conservar prueba del cumplimiento de lo previsto en el presente numeral y, cuando el Titular lo solicite, entregarle copia de esta.

Personas a Quienes se les Puede Suministrar la Información.

La información que reúna las condiciones establecidas en la ley podrá ser suministrada a las siguientes personas:

1. A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
2. A las Entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
3. A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.

DEBERES DE LOS RESPONSABLES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (LEY 1581 DE 2012)

Deberes de los responsables del tratamiento

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. 
2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular. 
3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. 
4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 
5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. 
6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento. 
8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley. 
9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular. 
10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley. 
11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. 
12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo. 
13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos. 
14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. 
15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. 

Deberes de los encargados del tratamiento

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 
3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la Ley 1581 de 2012. 
4. Actualizar la información reportada por los responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo. 
5. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012. 
6. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares. 
7. Registrar en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» en la forma en que se regula en la Ley 1581 de 2012. 
8. Insertar en la base de datos la leyenda «información en discusión judicial» una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal. 
9. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio. 
10. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella. 
11. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. 
12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia Industria y Comercio.

ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

El almacenamiento de la información digital y física se realiza en medios o ambientes que cuentan con adecuados controles para la protección de los datos. Esto involucra controles de seguridad física e informática, tecnológicos y de tipo ambiental en áreas restringidas, en instalaciones propias y/o centros de cómputo o centros documentales gestionados por terceros debidamente vinculados y obligados a la protección de la información.

DESTRUCCIÓN

La destrucción de medios físicos y electrónicos se realiza a través de mecanismos que no permiten su reconstrucción. Se realiza únicamente en los casos en que no constituya el desconocimiento de norma legal alguna, dejando siempre la respectiva trazabilidad de la acción.

La destrucción comprende información contenida en poder de terceros como en instalaciones propias.

ATENCIÓN A PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Las peticiones, consultas y reclamos formulados por los titulares de Datos Personales bajo Tratamiento de CD CREADOR DIGITAL S.A.S., para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, o revocar la autorización deberán ser dirigidas a:

Presencial: Calle 11 No. 16b – 40 Edificio Quality Oficina 206. Pereira, Risaralda.

Virtual: direcciongeneral@converzzo.com

Debiendo suministrar la siguiente información:

1. Nombre completo y apellidos.
2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
3. Medios para recibir respuesta a tu solicitud.
4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo/consulta con una breve descripción del derecho que deseas ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar tu autorización, suprimir tus datos o acceder a los datos que hayas entregado).
5. Firma y número de identificación.
6. Copia del documento de identidad.

REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS

De conformidad con el artículo 25 de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, cuando sea necesario, CD CREADOR DIGITAL S.A.S., registrará sus bases de datos junto con la presente política de tratamiento de Datos Personales, en el Registro Nacional de bases de datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, de conformidad con el procedimiento establecido para el efecto.

AMBITO DE APLICACIÓN

Los principios y disposiciones contenidas en la presente política serán aplicables a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento, debiendo ser aplicada por los trabajadores y contratistas de CD CREADOR DIGITAL S.A.S., así como de todos aquellos que actúen como encargados de datos personales cuyo responsable sea la misma empresa.

La presente política aplicará al tratamiento de datos personales efectuado en territorio colombiano o cuando al responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento no establecido en territorio nacional le sea aplicable la legislación colombiana en virtud de normas y tratados internacionales.

La presente política rige a partir de su expedición y publicación, aplica a todas las bases de datos sujetas a tratamiento de datos personales y se mantendrá vigente hasta que se expida una nueva que la modifique parcial o totalmente.

SANTIAGO SÁNCHEZ SUÁREZ
REPRESENTANTE LEGAL
CD CREADOR DIGITAL S.A.S.