Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo legal aplicable al uso de los sitios web, plataformas digitales, redes sociales y demás canales de atención y comercialización de Converzzo, así como a la adquisición de sus productos y servicios de formación.
Al acceder a nuestro sitio web https://converzzo.com/ o a cualquiera de los canales oficiales de Converzzo, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Si tienes dudas sobre alguna cláusula puedes comunicarte con nosotros a través de los canales autorizados indicados más adelante.
Estos Términos y Condiciones son de obligatorio cumplimiento para la navegación en nuestros sitios web y para la adquisición de productos y servicios.
Se entiende por usuario toda persona natural o jurídica que ingrese al sitio web https://converzzo.com/, que se comunique por los canales autorizados o que adquiera o pretenda adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos por Converzzo.
Converzzo podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación, por lo que el usuario debe revisarlos periódicamente.
Quien no tenga capacidad jurídica para contratar, no podrá usar los servicios de Converzzo. Las personas consideradas incapaces de acuerdo con la legislación colombiana deberán actuar por medio de sus representantes legales, quienes serán responsables por los actos de sus representados.
Se presume la capacidad jurídica de las personas mayores de 18 años en pleno uso de sus facultades mentales que no estén sujetas a prohibición legal o judicial para contratar.
Converzzo presumirá de buena fe que está contratando directamente con la persona que se registra en el sitio o con su representante legal o apoderado debidamente facultado. En consecuencia, Converzzo no será responsable por suplantaciones de identidad cuando haya actuado con la debida diligencia y dentro de lo permitido por la ley, y el usuario se compromete a mantener indemne a Converzzo frente a reclamaciones derivadas de estos hechos.
Converzzo presta principalmente servicios de formación informal mediante consultorías, talleres, cursos y programas online (generalmente en vivo).
Los programas pueden variar en contenido, duración, modalidad, cupos y precio, por lo que es obligación del usuario verificar la información actualizada a través de los canales autorizados antes de realizar cualquier pago.
Salvo que en la publicidad, landing page o pieza comercial de cada curso se indique algo diferente, aplican las siguientes condiciones generales:
El usuario debe contar con conocimientos básicos en redes sociales.
Debe tener computador, celular tipo smartphone o tablet, y acceso estable a internet.
Las sesiones se programan en fechas y horarios específicos (normalmente horario de Colombia).
Las sesiones son en vivo. Por regla general Converzzo no graba las sesiones y se prohíbe la grabación por parte de los estudiantes.
Para obtener el certificado de asistencia el usuario deberá asistir al menos al 80% de las clases o al porcentaje que se indique en la información del curso.
Converzzo se reserva el derecho de admisión y de realizar procesos evaluativos o de filtrado para determinar la conveniencia del ingreso de un estudiante a un programa.
Las formaciones pueden realizarse mediante plataformas de terceros (p. ej. Zoom, Meet u otras). En algunos casos el usuario podrá requerir crear cuentas o adquirir suscripciones adicionales a su cargo.
En algunos casos será necesario que el usuario se registre y entregue datos personales, los cuales serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios y a la Política de Privacidad de Converzzo.
El usuario no podrá usar el sitio ni los servicios si:
No tiene capacidad legal para ello.
Es menor de 18 años y no cuenta con autorización de su representante legal.
Se encuentra suspendido o bloqueado por Converzzo.
En cualquiera de los sitios, redes o plataformas de Converzzo el usuario tiene prohibido:
Ejecutar o intentar ejecutar acciones que interfieran con el funcionamiento de las plataformas, bases de datos o cuentas de otros usuarios.
Introducir o difundir virus o código malicioso que pueda afectar la operación, capturar información o causar daño.
Manipular o intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
Usar foros, grupos o conversatorios de Converzzo para incitar a la violencia, discriminación, xenofobia, racismo o cualquier forma de discurso de odio, o para publicar contenido que no tenga relación con los servicios de Converzzo.
Captar datos personales de otros usuarios sin su autorización expresa.
El incumplimiento de estas prohibiciones puede ocasionar el bloqueo y/o expulsión de los grupos, redes, plataformas y servicios de Converzzo, sin que haya lugar a reembolsos.
En algunos programas, una vez culminada la formación, Converzzo podrá otorgar acceso a grupos, foros o chats (p. ej. en WhatsApp, Telegram, Facebook u otras plataformas) para acompañamiento, comunidad o seguimiento.
Estos grupos pueden ser gratuitos u onerosos.
Pueden ser cerrados, eliminados o modificados en cualquier momento y sin previo aviso.
Converzzo podrá comenzar a cobrar por un grupo que inicialmente fue gratuito, informándolo previamente a los participantes.
El acceso a estos grupos no es un servicio perpetuo ni hace parte esencial del programa, salvo que así se indique expresamente en la oferta.
Converzzo se compromete a prestar sus servicios con calidad, diligencia y profesionalismo. Sin embargo, los resultados que cada usuario obtenga al aplicar lo aprendido dependen de factores externos (mercado, habilidades, ejecución, disciplina, presupuesto, sector económico, etc.), por lo que Converzzo no garantiza resultados específicos de ventas, seguidores, posicionamiento o ingresos.
Converzzo acepta diferentes medios de pago, propios o de plataformas externas o pasarelas de pago. Al utilizar estos medios, el usuario declara que conoce y acepta los términos y condiciones de dichas plataformas.
Algunos medios de pago pueden generar sobrecargos o comisiones. Es responsabilidad del usuario verificar los costos antes de pagar.
Aunque Converzzo implementa medidas de seguridad, el usuario entiende que en las transacciones por internet pueden presentarse fallas de seguridad o errores de terceros (bancos, pasarelas, proveedores de internet), por lo que Converzzo no será responsable por daños derivados de acciones u omisiones de dichos terceros o de maniobras ilegales ajenas a su control.
El usuario declara y garantiza que:
Los fondos que utilizará provienen de actividades lícitas.
No se encuentra en listas restrictivas o de control tales como OFAC, ONU, Unión Europea, HM Treasury, Lista Global de Control (GEL) o similares.
No está vinculado ni siendo investigado por delitos relacionados con lavado de activos, narcotráfico, trata de personas, corrupción, terrorismo, tráfico de armas, delitos de lesa humanidad o delitos contra menores.
No ha entregado a terceros su información bancaria para ser utilizada en Converzzo, o en caso de haberlo hecho, lo ha hecho bajo su propia responsabilidad.
En caso de que Converzzo detecte situaciones relacionadas con actividades ilícitas o incluídas en listas restrictivas, podrá terminar de manera inmediata el contrato y suspender el servicio sin que haya lugar a indemnización a favor del usuario.
Pueden existir enlaces, hipervínculos o accesos desde sitios de terceros hacia las plataformas de Converzzo o desde Converzzo hacia sitios de terceros.
Dichos enlaces no implican relación, respaldo, recomendación o asociación con el tercero, salvo que Converzzo lo indique expresamente.
Converzzo no responde por la información, seguridad, legalidad, disponibilidad o calidad de los servicios prestados por terceros.
Los servicios de Converzzo están dirigidos principalmente a personas ubicadas en Colombia y en países de habla hispana.
Converzzo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio, de las redes o de las plataformas, pues pueden presentarse fallas técnicas, mantenimientos, actualizaciones o indisponibilidad de terceros.
Cuando para la prestación del servicio se requiera el uso de plataformas de terceros (p. ej. Zoom) y estas presenten caídas, cambios de políticas o reestructuraciones, el usuario acepta que Converzzo pueda reprogramar o ajustar las fechas para garantizar la prestación efectiva del servicio.
Si un servicio debe ser reprogramado por fuerza mayor o caso fortuito, no habrá lugar a reembolso, y el usuario acepta desde ya dichas reprogramaciones.
Si el usuario tiene una queja o reclamación deberá primero comunicarla a Converzzo por los canales autorizados. Una vez Converzzo atienda o responda la solicitud, si el usuario no queda conforme, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor en Colombia.
La Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
Todo el contenido informático, gráfico, publicitario, fotográfico, audiovisual, de diseño, textos, bases de datos, presentaciones, materiales de clase, plantillas y piezas publicadas en talleres o redes de Converzzo es de propiedad exclusiva de Converzzo o se utiliza bajo licencia.
Está prohibida la copia, reproducción, grabación, distribución, venta, publicación, transformación, creación de obras derivadas o puesta a disposición de dicho contenido sin autorización previa y escrita de Converzzo.
El acceso del usuario a los contenidos no le otorga derechos de propiedad intelectual sobre ellos.
Converzzo podrá iniciar las acciones legales correspondientes en caso de infracción a sus derechos de autor y de propiedad industrial.
Teléfono / WhatsApp: +57 312 257 7251
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://converzzo.com/
Converzzo es el nombre comercial de CD CREADOR DIGITAL S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901 501 151 – 2, con domicilio principal en Carrera 14 # 12-33 – Los Alpes, Pereira, Risaralda, República de Colombia, teléfono +57 312 257 7251 y correo electrónico ya indicado.
Dado que los programas de formación de Converzzo son, por regla general, virtuales y en vivo, aplican las siguientes reglas:
El usuario podrá reprogramar una (1) clase del programa para asistir con el siguiente grupo, informando con al menos 36 horas de anticipación.
Esta reprogramación está sujeta a que exista un siguiente grupo con la misma temática. Si no existe, no habrá lugar a reembolso.
Si el usuario desea reprogramar todo el programa deberá solicitarlo dentro de los 5 días siguientes al pago.
La reprogramación también está sujeta a la existencia de una próxima cohorte con la misma temática. Si no la hay, el usuario podrá ingresar a otro programa de igual valor.
Si no existe un programa de igual valor, Converzzo podrá ofrecer alternativas, pero no estará obligado a reembolsar si ya inició el curso.
Se aplicará de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
El usuario podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la inscripción y pago, siempre y cuando el curso no haya iniciado.
En el caso de bienes o contenidos intangibles (material descargable, acceso a plataforma, envío de contenido privado), el retracto solo procede si el usuario no ha accedido, descargado o abierto el material.
Cuando el retracto sea procedente, Converzzo devolverá el 100% del dinero dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, utilizando el mismo medio de pago o el que defina conjuntamente con el usuario.
Procede la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, entre ellos:
Fraude.
Operación no solicitada.
Producto o servicio no recibido.
Producto o servicio que no corresponde a lo solicitado o no cumple con las características informadas.
Producto defectuoso y el usuario prefiere la devolución del dinero.
En estos casos, tanto el usuario como Converzzo deberán seguir el procedimiento legal ante la entidad financiera o pasarela utilizada.
Requiere conocimientos básicos de redes sociales.
Se requiere celular tipo smartphone y computador o tablet.
Las sesiones son en vivo y no serán grabadas.
No se realizan reembolsos después de 5 días del pago, salvo derecho de retracto dentro del término legal y antes del inicio.
Se puede reprogramar sin costo dentro de los 5 días posteriores al pago, sujeto a que exista próximo curso.
Si el usuario falta a 1 sesión, podrá asistir a la misma sesión en el próximo curso disponible.
Si el usuario falta a 2 sesiones, deberá pagar el 25% del valor del curso para reponerlas.
Si el usuario falta a 3 sesiones o desea reprogramar todo el curso, deberá pagar el 50% del valor del curso para asistir al siguiente.
Cada curso se rige por lo indicado en su pieza publicitaria / landing / oferta comercial. En caso de contradicción, prevalece lo indicado ahí.
Se requiere celular tipo smartphone y computador o tablet.
Las sesiones son en vivo y no se graban.
No se realizan reembolsos 5 días después del pago, salvo derecho de retracto antes del inicio.
El usuario podrá reprogramar 1 vez con mínimo 5 días de anticipación.
Si el usuario no asiste en la fecha agendada, deberá pagar $50.000 COP (o el valor vigente informado por Converzzo) para reprogramar.
Se esperará un máximo de 15 minutos. Pasado este tiempo se considera sesión dictada.
La asesoría se desarrolla por Zoom (o la plataforma indicada).
Si se trata de un plan de acompañamiento, las sesiones siguientes se agendarán según el rendimiento del cliente y la disponibilidad de agenda de Converzzo.
Estos términos están sujetos a la pieza comercial correspondiente.
Requiere conocimientos básicos de redes sociales.
Se requiere celular tipo smartphone y computador o tablet.
Las sesiones son en vivo y no serán grabadas.
No se realizan reembolsos y se puede reprogramar sin costo dentro de los 5 días siguientes al pago, sujeto a que exista próxima cohorte.
Si el usuario falta a 1 de las 4 sesiones, podrá cursarla en el próximo grupo disponible.
Si el usuario falta a 2 sesiones (equivalente a 1 día), deberá cubrir el 25% del valor del curso para reponerlas.
Si el usuario falta a 3 de las 4 sesiones o desea reprogramar el curso completo, deberá cubrir el 50% del valor del curso para asistir a otro grupo.
Cada curso se rige por lo indicado en su pieza publicitaria.
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares de cada programa publicadas en la pieza comercial correspondiente, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Converzzo. Cualquier condición no prevista aquí se entenderá resuelta a favor de la interpretación que garantice la adecuada prestación del servicio, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
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